Thomas Packert behandelt Puppen, Bären und Plüschtiere mit Glieder- und Gelenkschmerzen, Augenleiden, Haarausfall und vielen anderen „Krankheiten“, auch „schwere Fälle“ wie zerbrochene Köpfe oder fehlende Gliedmaßen. Einlieferung und Abholung sind auch unter der Woche zu den Öffnungszeiten des Puppenmuseums möglich.